W.KRUK Chełm, Rejowiecka 42D

Nie polecam sklepu stacjonarnego. Łatwiej jest sprawę załatwić online. Kupiłem bransoletkę która rozpina się przy każdej okazji (taki sposób zapięcia), chciałem zwrócić produkt ale nie będąc na co dzień w danej miejscowości było to niemożliwe. Interesowała mnie jedynie wymiana produktu (z ewentualnym uregulowaniem różnicy cenowej) na inne zapięcie bo nie chce zgubić produktu po chwili od zakupu. Nie było to możliwe tylko naprawa produktu po ok 2 miesiącach od reklamacji, który po chwili użytkowania znowu się rozpina. Nawet produkt nie jest używany z tego powodu. Raz powiedziano mi że wymiana produktu będzie możliwa po naprawie a potem była inna osoba która o niczym nie wie i nie było takiej możliwości. Dlatego uważam że jakość firmy Kruk się zepsuła nie jest to jakość jaka była niegdyś. Dlatego odradzam zakupy w tym miejscu, a zwłaszcza stacjonarnie. Nie chodzi wyłącznie o sklep stacjonarny, ale ogólnie bo przy kontakcie online było podobnie. Bardzo słabe podejście do klienta, gdy kupujący chce aby dany produkt był użytkowany a nie jest to możliwe z powodu jakości. Firma nie była by stratna z tego powodu bo kupiłem produkt a chciałem jedynie produktu z klasycznym zapięciem z uregulowaniem ceny. Także w tym momencie jest chociaż trochę bardziej stratna po szczerej opinii. Lepiej wybrać produkty konkurencji które często są tańsze, a lepiej traktują klientów. Pozdrawiam.

Wszystko było w porządku, dopóki Pani z obsługi nie zapytała o aplikację. Odmowa raz nie wystarczy, trzeba powtarzać w kółko. Mówiąc, że nie chcę się podłączyć do sieci należącej do sklepu żeby pobrać aplikację, której NIE chcę, Pani była bardzo niezadowolona i naprawdę dało się to niemiło odczuć. Wystarczy raz zapytać, naprawdę. 🙂

Bardzo miła Pani Ewa, doradziła odpowiedni dobór łańcuszka oraz wisiorka. Pomimo tego że nie był to zakup z górnej półki ale raczej na promocji to poważnie podeszła do potrzeb klienta

Profesjonalna, bardzo miła i przede wszystkim pomocną obsługa, duży wybór i atrakcyjne promocje. Kolejny przykład żeby nie sugerować się opiniami tylko iść i samemu się przekonać.

Pani Magda, ma bardzo dobry gust, potrafi doradzić. Polecam zakupy